Job Overview

NHÂN VIÊN CSKH FULLTIME – TƯ VẤN ĐẶT VÉ (TEAM BOOKING)

Hiện tại, Vexere là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam, với hơn 1.000 hãng xe hợp tác bán vé với Vexere, phủ rộng hơn 3.000 tuyến đường trong và ngoài nước giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến dễ dàng. Đồng thời, Vexere còn cung cấp những đánh giá của các hành khách đã đi những hãng xe này. Hành khách có thể dễ dàng lựa chọn trước chỗ ngồi yêu thích, thanh toán vé trực tuyến, tiền mặt tại các cửa hàng tiện lợi trên cả nước.

Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn.

🚌 Mô tả công việc:

Tư vấn/đặt /hủy /đổi vé cho khách hàng qua điện thoại (gọi vào và gọi ra), email, ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApps, Line…)
Làm việc với nhà xe để đặt vé/xác nhận thanh toán/hủy/đổi vé cho khách
Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng
Gọi ra cho khách đã từng gọi vào tổng đài Vexere hoặc đã từng đặt vé qua hệ thống Vé Xe Rẻ để hỗ trợ tùy theo nhu cầu của khách
Tiếp nhận các thông tin mới từ các bộ phận khác, kiểm tra cấu hình, sản phẩm và ghi thông tin vào các tài liệu, phần mềm nội nộ
Ghi nhận lại các thông tin mới do nhà xe, khách hàng, đại lý cung cấp sau đó chuyển thông tin cho các bên liên quan xử lý
Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Vé Xe Rẻ
Tham gia đóng góp ý kiến đế góp phần hoàn thiện quy trình và các sản phẩm của công ty.
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận.

🚌 Yêu cầu:

Yêu cầu có laptop hoặc PC (máy tính bàn) để làm việc
Thời gian làm việc:
- 8 tiếng/ngày trong khung giờ 07:00 – 22:00, 5.5 ngày/tuần.
- Có thể chọn ca cố định: 07:00 – 17:00 hoặc 13:00 – 23:00 (nghỉ giữa ca 1 – 1.5 tiếng).
- Yêu cầu tối thiểu 3 ca tối/tuần đến 23:00 (lương 120% – 130%).
- Cuối tuần (hưởng 120% lương).
- Làm tất cả các ngày lễ, Tết (hưởng 400% lương, bao gồm Tết Âm lịch).
Kỹ năng cần có:
- Cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi.
- Giao tiếp tốt qua điện thoại, email, ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApp, Line…).
- Khả năng phối hợp với nhiều bộ phận để đạt mục tiêu chung.
- Cởi mở, sẵn sàng tiếp thu góp ý để phát triển bản thân.
- Thích nghi tốt trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục.
- Thành thạo tin học văn phòng.

🚌 Chế độ phúc lợi:

Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. Vexere còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại Vexere:

Lương thưởng:

Thu nhập: 8.000.000đ – 12.000.000đ/ tháng (bao gồm lương cơ bản + chuyên cần 600.000 vnd + phụ cấp/OT + thưởng Bonus KPI quý)
Học và thử việc: 2 tháng nhận full 100% lương căn bản + phụ cấp chuyên cần
Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần

Chế độ khác:

Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ…
Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm

Hình thức làm việc linh động:

Vexere đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng)

Được tham gia các hoạt động:

CLB thể dục thể thao của công ty
Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động

Hiểu thêm về chúng tôi tại:Review về Vexere

🚌 Cách thức ứng tuyển:

- Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
  - - Email: [email protected]
    - Phone: 039 555 54 86 (Zalo: Nhân)
- Văn phòng làm việc: Văn phòng Vexere – Lầu 2 CirCO Hoàng Diệu – Tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4
- Theo dõi Vexere Careers tại để cập nhật các vị trí tuyển dụng và rất nhiều những thông tin thú vị khác