• Hỗ trợ và xử lý thắc mắc/sự cố của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh online
• Phối hợp với nhà xe và các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh (đón/trả, đổi/hủy vé…)
• Kiểm tra thông tin vé và xử lý các trường hợp thanh toán chưa hoàn tất
• Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý đúng và kịp thời
• Thực hiện các công việc khác theo phân công

• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản (không bắt buộc)
• Sẵn sàng làm việc theo ca, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm
• Cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực
• Sử dụng được tin học văn phòng cơ bản

Thời Gian & Hình Thức Làm Việc:

• Thời gian thời vụ
  • Từ tháng 03/2026 đến 10/05/2026
• Giai đoạn học việc
  • Học trong giờ hành chính
  • Ưu tiên có thể lên văn phòng ít nhất 4 buổi/tuần
  • Có thể tự học tài liệu khi không tham gia trực tiếp
• Giai đoạn làm việc chính thức
  • Làm việc theo ca trong khung giờ: 7h – 23h (tại văn phòng)
  • Mỗi ca tối thiểu 5 tiếng
  • Mỗi tuần làm tối thiểu 25 tiếng (~5 ca/tuần)
  • Có ít nhất 3 ca/tuần làm đến 23h
  • Có thể tham gia ít nhất 1–2 ca cuối tuần (thứ 7 hoặc Chủ nhật) và làm xuyên suốt các ngày Lễ
  • Cam kết tham gia ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ

• Lương học việc: 25.000đ/giờ (12 buổi đầu ~ 96 giờ)
• Lương chính thức: 30.000đ/giờ, thu nhập phụ thuộc vào số ca làm việc, trung bình khoảng 3 – 6 triệu/tháng
• Thu nhập x300% khi làm việc ngày Lễ

Ngoài ra, sau thời gian làm việc, bạn sẽ:

• Làm quen với môi trường vận hành thực tế của một platform lớn
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc đa bên
• Hiểu rõ hơn cách chăm sóc khách hàng trong nhiều tình huống