Nhân Viên CSKH Fulltime – Tư Vấn Dịch Vụ Thuê Xe

Về Vexere

Vexere là nền tảng đặt vé xe lớn nhất Việt Nam, kết nối hơn 1.000 nhà xe và hơn 3.000 tuyến đường trong và ngoài nước.

Mỗi ngày, hàng nghìn khách hàng tin tưởng Vexere để bắt đầu hành trình của họ. Và phía sau mỗi chuyến đi suôn sẻ đó luôn có một đội ngũ đứng phía sau — xử lý, hỗ trợ và đảm bảo mọi thứ diễn ra đúng như kỳ vọng.

Tại Vexere, tụi mình tin rằng một công ty tồn tại là để giải quyết những vấn đề thật của xã hội. Và hành trình đó luôn cần những con người sẵn sàng học hỏi, hỗ trợ nhau và cùng lớn lên.

Mô Tả Công Việc

• Tư vấn, giải đáp và hỗ trợ khách hàng về dịch vụ thuê xe (xe máy, xe ô tô) qua điện thoại, email, Zalo và các kênh chat khác.
• Phối hợp với các đối tác để đặt và xử lý dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi và đảm bảo trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cập nhật thông tin dịch vụ, chính sách từ đối tác để hỗ trợ khách hàng kịp thời và chính xác.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý (trao đổi cụ thể trong phỏng vấn).

Yêu Cầu Công Việc

• Làm việc xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 07:00 – 22:00, 5,5 ngày/tuần.
• Làm tối thiểu 3 ca tối/tuần đến 22:00 (hưởng 120% – 130% lương).
• Có thể làm việc vào cuối tuần (120% lương) và các ngày lễ, Tết (400% lương).
• Có laptop hoặc PC cá nhân để làm việc hybrid sau thử việc (nếu sử dụng máy tính bàn của công ty, sẽ làm việc tại văn phòng 100%).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và tư vấn khách hàng tốt.
• Có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng qua điện thoại, email và các nền tảng chat (Zalo, Facebook, WhatsApp…).

Chế Độ Phúc Lợi

Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. Vexere còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại Vexere:

Lương thưởng:

• Thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương cơ bản + phụ cấp + thưởng hiệu suất (KPI bonus lên đến 5 tháng lương)
• Thưởng chuyên cần 600.000đ/ tháng + OT (nếu có) + Thưởng khuyến khích hằng tháng
• Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
• Học việc & thử việc 2 tháng nhận 100% lương căn bản + thưởng chuyên cần.

Chế độ khác: 

• Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
• 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
• Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
• Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
• Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
• Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ…
• Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
• Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm

Được tham gia các hoạt động:

• CLB thể dục thể thao của công ty
• Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
• Tham quan nghỉ mát, team building, year-end party
• Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động

Hiểu thêm về chúng tôi tại: Review về Vexere

Cách Thức Ứng Tuyển

• • Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
    • • Email: careers@vexere.com
      • Phone: 039 5555 486 (Nhân)
  • Văn phòng làm việc: Tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TP. HCM (Quận 4 cũ)
  • Theo dõi Vexere Careers tại     để cập nhật các vị trí tuyển dụng và rất nhiều những thông tin thú vị khác