Nhân Viên CSKH Fulltime – Hỗ Trợ Tư Vấn Dịch Vụ

Vexere là công ty công nghệ với sứ mệnh cách mạng hóa ngành du lịch và vận tải tại Việt Nam. Chúng tôi tiên phong trong việc chuyển đổi số toàn diện ngành vận tải, phát triển đa dạng các nền tảng web và ứng dụng hiện đại. Vexere hiện diện trên tất cả các siêu ứng dụng như Grab, Momo, ZaloPay, và là nền tảng đặt vé xe liên tỉnh trực tuyến lớn nhất Việt Nam, phục vụ hàng triệu hành khách trên hơn 3.000 tuyến đường với hơn 1.000 nhà xe – từ bình dân đến cao cấp.

Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn.

Mô Tả Công Việc

• Tư vấn, giải đáp và hỗ trợ khách hàng về dịch vụ thuê xe (xe máy, xe ô tô) qua điện thoại, email, Zalo và các kênh chat khác.
• Phối hợp với các đối tác để đặt và xử lý dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi và đảm bảo trải nghiệm, mức độ hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cập nhật thông tin dịch vụ, chính sách từ đối tác để hỗ trợ khách hàng kịp thời và chính xác.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý (trao đổi cụ thể trong phỏng vấn).

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu bắt buộc

• Làm việc xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 07:00 – 22:00, 5.5 ngày/tuần.
• Làm tối thiểu 3 ca tối/tuần đến 22:00 (hưởng 120% – 130% lương).
• Làm việc cuối tuần (120% lương) và tất cả các ngày lễ, Tết (400% lương), bao gồm Tết Âm lịch (ưu tiên ứng viên có thể làm Tết).
• Có laptop hoặc PC cá nhân để làm việc hybrid sau thử việc (nếu sử dụng máy tính bàn của công ty sẽ làm việc tại văn phòng 100%).

Kỹ năng & kinh nghiệm

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và tư vấn khách hàng tốt.
• Có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng qua điện thoại, email và các nền tảng chat (Zalo, Facebook, WhatsApp…).

Thái độ & tố chất

• Cẩn thận, chịu khó, chủ động học hỏi.
• Cởi mở, sẵn sàng tiếp nhận góp ý để cải thiện hiệu quả công việc.
• Có tinh thần phối hợp, làm việc nhóm tốt.
• Thích nghi được với môi trường kỷ luật, nhịp độ nhanh và thay đổi liên tục.

Chế Độ Phúc Lợi

Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. Vexere còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại Vexere:

Lương thưởng:

• Thu nhập: 8 – 12 triệu/ tháng gồm Lương cứng + các khoảng phụ cấp + thưởng KPI bonus lên đến 5 tháng lương/ năm)
• Thưởng chuyên cần 600.000đ/ tháng + OT (nếu có) + Thưởng khuyến khích hằng tháng
• Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
• Học việc & thử việc 2 tháng nhận 100% lương căn bản + thưởng chuyên cần.

Chế độ khác: 

• Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
• 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
• Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
• Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
• Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
• Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ…
• Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
• Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm

Được tham gia các hoạt động:

• CLB thể dục thể thao của công ty
• Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
• Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
• Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động

Hiểu thêm về chúng tôi tại:Review về Vexere

Cách Thức Ứng Tuyển

• • Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
    • • Email: careers@vexere.com
      • Phone: 039 5555 486 (Nhân)
  • Văn phòng làm việc: Toà nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TP. HCM (Quận 4 cũ)
  • Theo dõi Vexere Careers tại     để cập nhật các vị trí tuyển dụng và rất nhiều những thông tin thú vị khác