CUSTOMER SUPPORT INTERN

Về Vexere

Vexere là nền tảng đặt vé xe lớn nhất Việt Nam, kết nối hơn 1.000 nhà xe và hơn 3.000 tuyến đường trong và ngoài nước.

Mỗi ngày, hàng nghìn khách hàng tin tưởng Vexere để bắt đầu hành trình của họ. Và phía sau mỗi chuyến đi suôn sẻ đó luôn có một đội ngũ đứng phía sau — xử lý, hỗ trợ và đảm bảo mọi thứ diễn ra đúng như kỳ vọng.

Là một phần của Bộ phận Hỗ trợ Nhà xe tại Vexere, bạn sẽ được học hỏi nhanh trong môi trường công nghệ, trực tiếp tham gia vào quá trình vận hành và đồng hành cùng khách hàng trong hành trình sử dụng sản phẩm

1. Mô Tả Công Việc:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ nhà xe qua hệ thống ticket
• Cập nhật cơ sở dữ liệu và thực hiện cấu hình hệ thống theo yêu cầu vận hành nhà xe
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận hành
• Phối hợp với các team liên quan (Product, Sales, Triển khai) để đảm bảo vấn đề được xử lý triệt để
• Theo dõi và cải thiện hiệu suất cá nhân để đánh giá thường xuyên và cải thiện
• Tổng hợp, báo cáo công việc theo ngày/tuần.
• Hỗ trợ các dự án nội bộ khác

2. Yêu Cầu Công Việc:

• Sinh viên năm ba hoặc năm tư tại các trường đại học.
• Có khả năng làm việc offline tối thiểu 4 ngày/tuần.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và có tinh thần hỗ trợ khách hàng
• Tư duy logic, cẩn thận trong việc xử lý dữ liệu và cấu hình hệ thống
• Có kỹ năng nghiên cứu, quan sát tốt và yêu thích lĩnh vực công nghệ.
• Tính cách chủ động, chăm chỉ, có trách nhiệm cao trong công việc 
• Chủ động tìm feedback và sẵn sàng học hỏi để phát triển
• Tinh thần tích cực và phát triển cùng văn hoá team

3. Quyền Lợi:

• Hỗ trợ phụ cấp thực tập theo tháng.
• Được training bài bản về quy trình CS và vận hành hệ thống trong môi trường công ty công nghệ
• Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp
• Cơ hội rèn luyện, nâng cao kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
• Trải nghiệm thực tế trong môi trường làm việc tại Vexere – công ty công nghệ, thương mại điện tử hàng đầu trong lĩnh vực vận tải và du lịch.
• Hỗ trợ nhận xét và đóng mộc đỏ xác nhận báo cáo thực tập cho sinh viên.