🚌 HCM – Nhân viên CSKH Thời vụ – Tiếng Anh căn bản

Job Overview

HCM – Nhân viên CSKH Thời vụ

– Tiếng Anh căn bản

Vexere.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Vexere đang hợp tác bán vé với hơn 600 hãng xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe Vexeree (BMS) đang được hơn 500 hãng xe cả nước sử dụng, đang là 1 cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách.

Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn.

Mô Tả Công Việc:

Tiếp nhận & xử lý sự cố khách hàng qua điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác như Facebook, Messenger, WhatsApp, Line…
Phối hợp với nhà xe, đối tác & các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh và xử lý khiếu nại liên quan đến chuyến đi của khách.
Kiểm tra & xử lý thanh toán đối với những mã vé chưa được thanh toán tự động.
Kiểm tra hoàn tất thông tin vé đã đặt trước khi xác nhận xử lý để hạn chế các vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến đi của khách
Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc:

Thời gian làm việc: Hợp đồng thời vụ từ 01/04/2025 đến 18/05/2025.
Thời gian học việc: Trong giờ hành chính, ưu tiên ứng viên có thể học việc tại văn phòng 3 – 4 buổi/tuần. Nếu lịch học trùng với thời gian đào tạo, cần có khả năng tự học qua tài liệu. Sau khi hoàn thành học việc, ứng viên sẽ đăng ký ca làm theo quy định.
Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (để xin khách chờ máy và chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên tiếng Anh khi có khách nước ngoài).
Thiết bị làm việc: Yêu cầu có laptop cá nhân.
Thời gian làm việc theo ca:
- Khung giờ 07:00 – 23:00 tại văn phòng, lịch làm do quản lý sắp xếp.
- Mỗi ca tối thiểu 5 giờ (không tính thời gian nghỉ giữa ca).
- Mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ. Có ít nhất 3 ca/tuần đến 22h hoặc 23h.
- Cam kết làm ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ.
- Có thể làm việc vào Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ.
Kỹ năng & Phẩm chất cá nhân:
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Trung thực, cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi.
- Giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, thuyết phục, tư vấn thông tin hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với nhiều người để đạt mục tiêu chung.
- Cởi mở, sẵn sàng tiếp thu góp ý để thay đổi và phát triển bản thân.
- Thích nghi tốt trong môi trường làm việc có tính kỷ luật.

Quyền lợi Nhân viên:

Mức lương học việc (học việc trong 96 giờ): 25.000đ/giờ
Mức lương chính thức: 30.000đ/giờ
Thu nhập x 300% lương khi làm việc các ngày Lễ
Hỗ trợ giữ xe miễn phí
Được training các kiến thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng trước khi làm việc.
Môi trường tạo điều kiện cải thiện các kĩ năng như giao tiếp, viết email, giải quyết vấn đề,…

Hiểu thêm về chúng tôi tại:Review về VeXeRe