HCM – Nhân Viên CSKH Đặt Vé – Thời vụ Tết 2026

Job Overview

Nhân Viên CSKH Đặt Vé – Thời vụ Tết Nguyên Đán 2026

(Team Booking)

Vexere là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam, giúp người dùng tìm kiếm thông tin chuyến xe, hãng xe và mua vé trực tuyến với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Vexere đang hợp tác bán vé với hơn 600 nhà xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe Vexere (BMS) hiện đang được hơn 500 hãng xe trên toàn quốc sử dụng, góp phần hiện đại hóa ngành vận tải hành khách.

Tại Vexere, chúng tôi tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết những vấn đề nhức nhối của xã hội. Văn hóa công ty đề cao tinh thần cộng đồng, sự hỗ trợ lẫn nhau và tạo điều kiện để mỗi cá nhân được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến và phát triển lâu dài.

Hãy gia nhập Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong mỗi hành trình – và cho chính bạn.

Mô Tả Công Việc

Tư vấn, đặt, hủy, đổi vé, bảo hiểm xe khách và các sản phẩm/dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại tổng đài, email và các kênh chat OTT (Facebook, WhatsApp, Line,…).
Làm việc với nhà xe để đặt vé, xác nhận thanh toán, hủy/đổi vé cho khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến chuyến đi của khách hàng.
Gọi ra hỗ trợ khách hàng đã từng liên hệ tổng đài hoặc đã đặt vé qua hệ thống Vexere theo nhu cầu phát sinh.
Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các phản ánh, khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng và các bên liên quan; thu thập thông tin, bằng chứng cần thiết để xử lý sự cố khi phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận.

Yêu Cầu Công Việc

Thời gian làm thời vụ: Từ Tháng 01/2026 – hết 10/03/2026 (xuyên suốt Tết Âm lịch 2026).
Thời gian làm việc: Làm việc 24/7, theo ca do quản lý sắp xếp.
- Mỗi tuần làm ít nhất 1,5 ngày ca đêm (khung giờ 22h – 7h sáng).
- Ca đêm có thể làm việc online tại nhà theo sắp xếp của quản lý.
Thời gian học việc: Học việc trong giờ hành chính (có khả năng tự học tài liệu trong trường hợp không tham gia đầy đủ tại văn phòng). Sau khi hoàn tất học việc sẽ đăng ký xếp ca theo quy định.
Có khả năng làm việc vào thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày Tết.
Tin học văn phòng cơ bản.
Trung thực, cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi.
Có khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt và tư vấn thông tin tốt.
Có tinh thần phối hợp làm việc nhóm để đạt được mục tiêu chung.
Cởi mở, sẵn sàng tiếp nhận góp ý để thay đổi và phát triển bản thân.
Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc có kỷ luật và áp lực cao trong giai đoạn cao điểm.

Quyền Lợi

Mức lương học việc (7 buổi lý thuyết + 5 buổi thực hành): 25.000 VNĐ/giờ.
Mức lương chính thức: 30.000 VNĐ/giờ.
Phụ cấp ca đêm: +50% lương/giờ so với ca ngày.
Thu nhập x300% lương khi làm việc vào các ngày Tết theo quy định.
Hỗ trợ giữ xe miễn phí khi làm việc tại văn phòng.
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng trước khi chính thức làm việc.
Môi trường làm việc giúp cải thiện các kỹ năng giao tiếp, viết email, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề thực tế.

Hiểu thêm về chúng tôi tại: Review về Vexere

Cách Thức Ứng Tuyển

- Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
  - - Email: careers@vexere.com
    - Phone/ Zalo: 039 5555 486 (Hoài Nhân)
- Văn phòng làm việc: Tầng 2 – Cao Ốc H3, 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TP.HCM (Quận 4)
- Theo dõi VeXeRe Careers tại để cập nhật các vị trí tuyển dụng và rất nhiều những thông tin thú vị khác