Job Overview

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ – Giao Tiếp Tiếng Anh

VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. VeXeRe đang hợp tác bán vé với hơn 600 nhà xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (BMS) đang được hơn 500 hãng xe cả nước sử dụng, đang là 1 cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách.

Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại VeXeRe để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn.

Mô Tả Công Việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ – Giao Tiếp Tiếng Anh:

  • Tiếp nhận và xử lý sự cố của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác như Facebook, Messenger, Whatsapp, Line …
  • Làm việc với nhà xe, đối tác và các bộ phận có liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh và các khiếu nại liên quan đến chuyến đi của khách
  • Tiếp nhận và xử lý khi nhà xe, đối tác liên hệ để xử lý vấn đề liên quan đến chuyến đi của khách
  • Đảm bảo các sự cố được giải quyết nhanh chóng, xong đúng hạn, theo quy trình làm việc và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng
  • Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Vé Xe Rẻ
  • Quan tâm, tìm hiểu đánh giá của khách hàng qua các form khảo sát tự động và xử lý khi khách phàn nàn
  • Tham gia đóng góp ý kiến để góp phần hoàn thiện quy trình và các sản phẩm của công ty
  • Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận

Yêu Cầu Công Việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ – Giao Tiếp Tiếng Anh:

  • Ưu tiên có laptop để làm việc tại nhà ca đêm
  • Thời gian làm thời vụ: làm ít nhất 2 tháng kể từ khi nhận việc (dự tính từ 1/8 đến 30/9/2022)
  • Biết giao tiếp tiếng Anh cơ bản (để xin khách chờ máy và chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên tiếng Anh khi có khách nước ngoài)
    Lưu ý về thời gian học việc:
  • Học việc trong giờ hành chính (có khả năng tự học được tài liệu nếu thời gian học việc trùng với lịch học tại trường). Sau đó đăng ký xếp ca theo quy định
  • Làm việc theo ca trong khung giờ: 7h – 23h, lịch làm việc do quản lý sắp xếp
  • Mỗi ca làm việc ít nhất 5 giờ (không kể thời gian nghỉ giữa ca), mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ
  • Văn phòng công ty chỉ hoạt động đến 22h, nên nếu được xếp ca làm đến 23h hoặc 24h (ví dụ 19h – 24h) thì sẽ làm ở nhà. Cần có wifi mạnh và không gian yên tĩnh, để làm việc
  • Mỗi tuần làm ít nhất 3 ca đến 23h, làm được ít nhất 80% thời gian suốt giai đoạn lễ/tết và 1 tuần trước/sau giai đoạn lễ/tết
  • Yêu cầu làm được thứ 7, chủ nhật, ngày lễ/ tết
  • Trung thực, cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi
  • Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt, tư vấn thông tin tốt
  • Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều người đế đạt được mục tiêu chung
  • Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
  • Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật
  • Tin học văn phòng cơ bản

Quyền Lợi Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ – Giao Tiếp Tiếng Anh:

  • Mức lương học việc (học việc trong 12 ngày): 25.000đ/giờ.
  • Mức lương chính thức: 30.000đ/giờ.
  • Hỗ trợ giữ xe miễn phí
  • Được training các kiến thức và kĩ năng chăm sóc khách hàng trước khi làm việc.
  • Môi trường tạo điều kiện cải thiện các kĩ năng như giao tiếp, viết email, giải quyết vấn đề,…

 

  • Hiểu thêm về chúng tôi tại:Review về VeXeRe

      

    Cách Thức Ứng Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ – Giao Tiếp Tiếng Anh:

      • Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
          • Email: careers@vexere.com
          • Phone: 0903 659 499
      • Văn phòng làm việc: Tầng 8 – Tòa nhà CirCO, 222 Điện Biên Phủ, Phường 7, Quận 3, TP.HCM
      • Theo dõi VeXeRe Careers tại     để cập nhật các vị trí tuyển dụng và rất nhiều những thông tin thú vị khác
Apply for this job
Share this job