Job Overview

Customer Experience Management Trainee (Qualitative/Quantitative Research)

VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. VeXeRe đang hợp tác bán vé với hơn 600 nhà xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (BMS) đang được hơn 500 hãng xe cả nước sử dụng, đang là 1 cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách. Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

Với tầm nhìn trở thành “chuyên gia về các phương tiện đi lại”, sắp tới VeXeRe sẽ mở rộng mô hình kinh doanh với một sản phẩm mới mảng du lịch, hướng đến toàn khu vực Đông Nam Á. Gia nhập Team CXM & Research – Trải nghiệm Khách hàng, với tinh thần customer first, bạn sẽ có cơ hội tham gia vào quá trình tìm hiểu insight người dùng, lên chiến lược cho các bước đi sắp tới không chỉ là giai đoạn đầu mà xuyên suốt quá trình vận hành của sản phẩm mới tại VeXeRe.

*CXM: Customer Experience Management

 

NHỮNG ĐIỂM THÚ VỊ Ở CƠ HỘI NÀY?

  • Làm việc trong môi trường in-house research của một công ty start-up, vì vậy, bạn sẽ được tham gia vào nhiều giai đoạn của một dự án, biết được một dự án làm như thế nào từ A đến Z
  • Làm việc với Manager có kinh nghiệm lâu năm từ các Research Agency lớn như Nielsen, Kantar (có kinh nghiệm ở nhiều sản phẩm và lĩnh vực, đa dạng các loại dự án khác nhau)
  • Được đào tạo về lý thuyết và On-the-job training các kiến thức liên quan về research
  • Không chỉ tiếp xúc mới mảng khảo sát người dùng thông qua khảo sát định tính và định lượng mà còn được tiếp xúc với Big-data – xu hướng sử dụng data hiện nay
  • Được tiếp cận với mảng CX (Customer Experience) – Quản lý trải nghiệm người dùng và cũng là xu hướng của thời đại hiện nay
  • Với văn hóa data-driven, Team CXM & Research đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng data để cung cấp insight cho BOD và Head các phòng ban để đưa ra chiến lược hành động hằng quý/tháng

 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  • Hỗ trợ quản lý dự án nghiên cứu thị trường & nghiên cứu người dùng sản phẩm 
  • Quản lý độc lập quá trình thu thập dữ liệu (thường là survey online) với review từ quản lý/cấp trên
  • Hỗ trợ tìm kiếm & phân tích thông tin/dữ liệu (phối hợp với các phòng ban khác)
  • Soạn transcript từ file ghi âm, chuẩn bị logistic cho phỏng vấn định tính
  • Hỗ trợ chuẩn bị data sử dụng excel (biết dùng SPSS hoặc các phần mềm thống kê khác là 1 lợi thế)
  • Vẽ chart thống kê trên ppt, xây dựng báo cáo những slide cơ bản 
  • Phân tích dữ liệu mức độ cơ bản (tùy năng lực từng bạn)
  • Sử dụng công cụ Alchemer/Survey gizmo để lên bảng hỏi

YÊU CẦU:

1. Về kinh nghiệm:

  • Sinh viên năm 3, 4 hoặc các bạn mới tốt nghiệp mong muốn tìm kiếm công việc trong mảng market research (định tính/định lượng), có laptop cá nhân để làm việc
  • Có kinh nghiệm làm part-time hoặc các dự án nghiên cứu thị trường trong nhà trường là một lợi thế
  • Có kinh nghiệm hoạt động ngoại khóa trong các CLB sinh viên của trường, thành phố, các CLB về nghiên cứu thị trường, kinh doanh, Marketing, giữ chức vụ Leader là một lợi thế.
  • Sinh viên các trường với môi trường năng động (FTU, UEH,…) và học lực khá/giỏi là một lợi thế
  • Có hứng thú với market research
  • Có tinh thần học hỏi & phát triển bản thân
  • Khiêm tốn, tích cực và có trách nhiệm với công việc
  • Can-do attitude

2. Về kỹ năng:

  • Kỹ năng quản lý dự án, đã từng có kinh nghiêm quản lý dự án khi trong các công việc part-time, hoạt động ngoại khóa là một lợi thế
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Tiếng Anh ở mức cơ bản để sử dụng các công cụ bảng hỏi và data
  • Kỹ năng tự research và tìm kiếm thông tin
  • Ký năng diễn đạt, phân tích, phản biện
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề​

QUYỀN LỢI:

  • Phụ cấp Trainee: up to 6,000,000 VND (phụ cấp + KPI)
  • Thời hạn làm việc 4 tháng, sau đó có thể cân nhắc kéo dài thời gian trainee hoặc thăng tiến lên các vị trí nhân viên chính thức
  • Được hưởng các ưu đãi khi đặt vé xe khách qua hệ thống vexere.com
  • Được tham gia các hoạt động thường niên cho nhân viên như: Teambuilding, Year-end Party, các tiệc Trung Thu, Giáng Sinh…
  • Chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên VeXeRe
  • Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
  • Được đào tạo những kỹ năng liên quan đến market research, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm
  • Môi trường startup tạo cơ hội thăng tiến lên các vị trí chính thức
  • Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

 

Văn phòng làm việc: Tầng 8 – Tòa nhà CirCO, 222 Điện Biên Phủ, Phường 7, Quận 3, TP.HCM

Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:

    • Email: careers@vexere.com
    • Phone: 028.544.845.68 hoặc 090.365.9499
Apply for this job
Share this job