Job Overview

🚌 Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng 

Team IRT Xử lý sự cố (Fulltime, có Tiếng Anh)

Vexere.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Vexere đang hợp tác bán vé với hơn 600 nhà xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe Vexere (BMS) đang được hơn 500 hãng xe cả nước sử dụng, đang là 1 cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách.

Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn.

🚌 MTCV Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Team IRT Xử lý sự cố (Fulltime, có Tiếng Anh):

🚌 Yêu cầu Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Team IRT Xử lý sự cố (Fulltime, có Tiếng Anh):

  • Có laptop hoặc PC (máy tính bàn) để làm việc hybrid, hoặc dùng máy tính bàn của công ty.
  • Làm việc ca 8 tiếng trong khung giờ 7h00 – 23h00, 5.5 ngày/tuần, làm được tối thiểu 3 ca tối/tuần đến 23h00 (120% – 130% lương), cuối tuần (120% lương).
  • Có thể chọn ca cố định trong khung 7h – 17h, hoặc 13h – 23h, nghỉ giữa ca 1 – 1.5h.
  • Yêu cầu làm được tất cả Lễ, Tết (400% lương), kể cả tết Âm lịch (ưu tiên có thể làm Tết Âm Lịch)
  • Tiếng Anh: có thể giao tiếp căn bản được để hỗ trợ khách nước ngoài qua điện thoại và chat, email (có phụ cấp cho các ứng viên có bằng tiếng Anh quốc tế)
  • Cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi
  • Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt, tư vấn thông tin qua điện thoại/email/ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApps, Line,…) tốt
  • Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều người để đạt được mục tiêu chung
  • Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
  • Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục
  • Khả năng tin học văn phòng khá.

🚌 Chế độ Phúc lợi Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Team IRT Xử lý sự cố (Fulltime, có Tiếng Anh):

Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. Vexere còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại Vexere:

Lương thưởng:

  • Thu nhập: 10.000.000đ – 12.000.000đ/ tháng (bao gồm Lương cứng + các khoản phụ cấp + Thưởng KPI up to 5 tháng lương)
  • Thưởng chuyên cần 600.000đ/ tháng + Phụ cấp ca tối + OT (nếu có) + Thưởng khuyến khích hằng tháng
  • Mức lương cứng thỏa thuận theo năng lực và khả năng tiếng Anh
    – Tiếng Anh giao tiếp được – không có chứng chỉ: 7.400.000đ – 8.000.000đ
    – Tiếng Anh giao tiếp được + có chứng chỉ tiếng Anh quốc tế: 7.400.000đ – 8.000.000đ + Phụ cấp: 1 – 2 triệu/ tháng
  • Hỗ trợ 100% tiền gửi xe
  • Học việc & Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cản bản + thưởng chuyên cần
  • Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần

Chế độ khác: 

  • Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
  • 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
  • Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
  • Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
  • Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
  • Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ…
  • Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
  • Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm

Hình thức làm việc linh động:

  • Vexere đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng)
  • Thời gian làm việc: 8 tiếng/ ngày, 5.5 ngày/ tuần

Được tham gia các hoạt động:

  • CLB thể dục thể thao của công ty
  • Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
  • Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
  • Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động

Hiểu thêm về chúng tôi tại:Review về Vexere

🚌 Cách thức Ứng tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Team IRT Xử lý sự cố (Fulltime, có Tiếng Anh):

    • Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
        • Email: careers@vexere.com
        • Phone: 0903 659 499
    • Văn phòng làm việc: Văn phòng Vexere – Lầu 2 CirCO Hoàng Diệu – Tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4
    • Theo dõi Vexere Careers tại     để cập nhật các vị trí tuyển dụng và rất nhiều những thông tin thú vị khác
Apply for this job
Share this job